雖然使用無紙化的電子發票有諸多優點,但筆者覺得還是有些地方要有更好的配套措施,
以下列出筆者發現的「電子發票雲」(二代電子發票整合服務平台)若干問題。

一、「電子發票雲」接收店家(營業人)上傳資料的時限問題
 要求列印「電子發票證明聯」的人,可以隨即拿到發票,不會有患得患失、似有若無的感覺,
 而且一次購買很多物品的話,還可以立即查看印出的發票,核對店員有無重複刷入商品的條碼,當場反映及處理。
 (如果店員嗶不出某件商品的條碼,店內聲音吵雜、店員不夠細心時,再次嗶可能成功了,但是可能嗶了兩次而不自覺)
 用載具(包含手機條碼、已歸戶的悠遊卡或信用卡)儲存電子發票的人,
 必須要等數個小時(依財政部之規定,最長為48小時)之後,才能在「電子發票雲」查到發票資料,不易當場核對交易之商品。
 (7-11 店員被告知不列印電子發票時,就一定不會印交易明細表;家樂福店員被告知不列印電子發票時,還是會印交易明細表)
 較佳的解套方式是店家的 POS 機(收銀台)擺設方式為消費者及店員都能當下看到商品結帳的畫面,
 立即核對,而且結完帳能當場能從 POS 機的畫面獲知發票號碼,這樣雙方就能即時確認,既避免出錯,又省下列印成本。

二、「電子發票雲」保存資料期限的問題
 持有電子發票證明聯的人,通常會保留發票至對獎結束,然後再將沒用的發票丟掉。
 較重要的發票可能會留作紀念;購買電子產品的證明聯可能還會另外存放,以便送修時有所佐證。
 而「電子發票雲」只能查詢最近六個月(當月不算)的消費紀錄,
 除非先將有留存必要的發票號碼、日期先記錄下來,以後還可以透過【全民稽核】網頁查詢;
 如果不事先記錄下來,日後要取得交易資料會有點費神。

三、「電子發票雲」資料詳細度的問題
 「電子發票雲」上的資料只有「載具名稱、發票號碼、發票開立日期、賣方名稱、賣方統編、發票金額、備註」這些資訊;
 電子發票證明聯還會有「交易時間(或列印時間)、隨機碼」,甚至是 POS 機機號、交易序號等額外的訊息,
 再加上銷售明細表的話,可能還能再看出收幾元、找幾元(或信用卡末四碼),甚至是會員身分、紅利積點…等更多資訊。
 「電子發票雲」的資料欄位應該是財政部規定的,店家只是配合將規定的資料欄位上傳到指定的系統(資料庫),
 但是筆者覺得至少應該要再包含「交易時間」這個欄位才夠清楚,就算店家的 POS 機沒這個欄位,上傳時留空白值也沒關係。
 不過筆者以「雲端發票」手機 APP 查看發票明細,還是可以看到交易時間!
 財政部可能考量畫面複雜度後,沒有讓交易時間顯示出來。

四、「電子發票雲」支援店家的問題
 (一)財政部網頁:【有哪些商店可使用信用卡存電子發票?】列出以下31種店家:
   新光三越、台北101大樓觀景台、大潤發、大買家、遠東SOGO百貨(超市及美食街除外)、遠東百貨(超市及美食街除外)、大樂購物中心、大立百貨、
   統一超商(7-11)、萊爾富超商、錢櫃、好樂迪、義大皇家酒店、夢時代購物中心、中友百貨、宮廷餐廳(中友百貨美食街)、勝霖藥品(佑全健康人生)、
   大立精品、全家超商、大江國際購物中心、台糖量販店、義大天悅飯店、愛買、遠雄流通、爭鮮、台灣中油(全國直營店)、好市多、頂好、
   全國加油站、台亞石油(限人工加油)、福懋加油站
 (二)財政部網頁:【B2C實體通路試辦點】則列出以下52種店家:
   全聯福利中心、統一超商、全家便利商店、新光三越、家樂福、燦坤、惠康(頂好)、黑貓宅急便、取絕設計、博客停車場、雅芳、佐丹奴、微程式資訊、
   台灣宅配通、摩斯漢堡、安欣科技、太平洋崇光百貨、中友百貨、台糖公司、台灣中油、來來超商、ZARA、順發3C、大潤發、聖兒莉、冠誠、環球、
   山隆運通、台北101、台茂、順豐速運、三商行、麗寶育樂世界、興農、GUCCI、特力屋、幾分甜、萊爾富、台灣大食代、屈臣氏、長榮航空、
   新焦點麗車坊、杏一醫療、麻膳堂、好事樂餐廳、和運租車、錢櫃、好樂迪、台灣大哥大、鞋全家褔、昴路名鞋館、潤泰百益
 應該還有很多是財政部網頁未列出,但有支援將發票儲存至「電子發票雲」的店家。
 (筆者詢問「電子發票雲」客服人員,其表示提供電子發票的店家都必須能讓消費者以手機條碼儲存無實體發票)
 法令規定109年1月1日起,營業人必須將「電子計算機發票」換成「電子發票」,所以無實體發票已是趨勢!
 雖然截至108年3月仍有八成的電子發票被印出,但只要大家共同努力的話,無實體發票(雲端發票)的比例將會越來越高。

五、「電子發票雲」接收店家上傳資料欄位的問題
家樂福雲端發票.png  
 如上圖,筆者去家樂福購買了1組張君雅捏碎麵(每組5包)、2組蘋果西打(每組6罐)、1箱黑松FIN(每組24罐),
 家樂福收銀系統可能有將「單價」分為「原價」與「特價」,實際賣價為「特價」,
 但是上傳至「電子發票雲」的欄位設定錯誤,上傳為「原價」,
 以致複價「金額」並不會是圖中的「數量」與「單價」的乘積,這也形成一個有趣的現象。
 其他開立電子發票的店家可能也會有類似的問題。

六、「電子發票雲」保留消費資訊(隱私)的問題
 某些人會擔心購買的商品與個人識別資料結合會有隱私洩露的問題,其實這個問題這在「電子發票雲」上線以前就有。
 使用信用卡交易,就算發卡銀行不記錄商品明細,也要記錄店家資訊及交易金額,而從店家的營業項目即可推估持卡人購買的商品種類。
 使用會員卡累積點數或使用線上購物的消費者,其購買的產品數量、時間、金額…也都會被店家記錄下來。
 就算使用現金交易,店家的監視系統也會錄下消費者結帳時的畫面,至少保留一段時間後才會刪除。
 所以筆者覺得沒有什麼好擔心的!而這也不是印出電子發票就能避免的課題。

七、特殊店家經驗談
 (一)全聯福利中心
   筆者申請好手機條碼之後,只有去過全聯一次,但卻發現有個地方不大對勁。
   因為筆者不是全聯會員,又想幫家人累積消費點數;結帳時,就先報家人的手機號碼,再給店員筆者的台新銀行信用卡。
   這張信用卡已經歸戶至筆者的手機條碼了,所以筆者以為不印發票,隔天也能在「電子發票雲」查到發票資料。
   後來遲遲等不到這張發票的資料,用 Google 爬文後才知道,有「會員載具」(會員卡載具)這種東西在作祟!
   後來用家人的會員卡卡號、行動電話號碼登入全聯的電子發票系統後,果然就找到了這張發票。
   說也奇怪,「電子發票雲」新增載具時,並不能選會員載具,但像全聯這種有自己專屬「電子發票+會員」系統的廠商,
   卻可以透過程式和「電子發票雲」介接,而讓會員載具歸戶到手機條碼之下。
   由於筆者不常去全聯,所以和筆者有相同情形的人,不妨就不要報會員電話了!
   或是結帳時,務必出示「手機條碼」,請店員將發票存到手機條碼,不要存到會員卡號之下。
 (二)家樂福燦坤
   這兩家店家,筆者可以先報家人的會員卡號或手機號碼,再出示「手機條碼」,最後店員刷好所有商品的條碼後,
   再拿筆者自己的信用卡買單,不印電子發票,發票最後會乖乖的歸屬到筆者的手機條碼之下。
   在手機上安裝「雲端發票」這個 APP,設定好後,日後就能用手機畫面出示「手機條碼」;
   或是上「電子發票雲」下載手機條碼的 PDF 檔,印出並剪裁後貼在皮夾內側,
   這樣做,以後請店員將發票儲存至雲端,既快速又方便。
   國稅局之前有推出至其各辦公處所申辦手機條碼,就贈送鑰匙圈,讓您可以把手機條碼貼在鑰匙圈上,
   就是希望大家都能多用雲端發票,少印實體發票。 

以上就是筆者使用一個多月來的觀察與體驗,後續如果有新的感想,再補充於本文。


看圖說故事:
早期電子發票.jpg  
早期被印出的「電子發票證明聯」被稱為「紙本電子發票」,
還引來不少話題,到底是「紙本」還是「電子」,傻傻分不清!

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